Μόνο μέσω των πενταψήφιων τηλεφωνικών κέντρων μπορούν πλέον οι ασθενείς ασφαλισμένοι και ανασφάλιστοι, να κλείνουν ραντεβού με  τους γιατρούς του ΠΕΔΥ Μυτιλήνης, αφού δεν ισχύει πια η υπηρεσία του τηλεφωνικού ραντεβού στην τοπική γραμματεία του πολυιατρείου που ίσχυε μέχρι σήμερα.

Όπως αναφέρει ο προϊστάμενος του ΠΕΔΥ Μυτιλήνης, Μιχ. Χατζηγιάννης, στο πλαίσιο των αλλαγών που έγιναν το τελευταίο διάστημα, καθιερώθηκε από τις αρμόδιες υπηρεσίες του Υπουργείου το ηλεκτρονικό ραντεβού μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Κοινωνικής Ασφάλισης (ΗΔΙΚΑ).

ΕΛΛΕΙΨΕΙ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

«Θεωρητικά μέσω της ιστοσελίδας αυτής, οι υπάλληλοι της γραμματείας του ΠΕΔΥ θα μπορούσαν να κλείσουν ραντεβού στους ενδιαφερόμενους, ωστόσο κάτι τέτοιο δεν είναι δυνατόν να γίνει, προς το παρόν, αφού οι γραμμές του διαδικτύου που λειτουργούν στο πολυιατρείο της Μυτιλήνης, χρειάζονται αναβάθμιση, για να μπορέσουν να στηρίξουν μια τέτοια εφαρμογή.

ΥΠΑΛΛΗΛΟΙ... ΠΟΛΥΠΡΑΓΜΟΝΕΣ

Από την άλλη πλευρά, εξαιτίας των μετακινήσεων υπαλλήλων του ΠΕΔΥ Μυτιλήνης, που σχεδιάζει και υλοποιεί η 2η Υγειονομική Περιφέρεια, χωρίς καν να ζητήσει την άποψή μας, δημιουργούνται σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία του πολυιατρείου Μυτιλήνης, όπου οι υπάλληλοι και οι νοσηλευτές πολλές φορές προκειμένου να ανταποκριθούν στις ανάγκες που υπάρχουν, κάνουν περισσότερες από μία εργασίες.

Για παράδειγμα, υπάρχει εργαζόμενη στο ΠΕΔΥ Μυτιλήνης, η οποία στη βάρδια της εργάζεται σε τρία διαφορετικά πόστα, προκειμένου να εξυπηρετήσει τις ανάγκες που προκύπτουν διαρκώς. Είναι κατανοητό λοιπόν, πως αν αφαιρεί κάποιος αυτά τα στελέχη από το πολυιατρείο μας, τότε δημιουργεί σοβαρά προβλήματα.

Δυστυχώς, προς το παρόν οι πολίτες που θέλουν να κλείσουν ραντεβού θα πρέπει να επικοινωνούν αποκλειστικά με τα πενταψήφια νούμερα που διαφημίζει η τηλεόραση και κοστίζουν περίπου 1 ευρώ ανά κλήση.

ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΟΛΙΤΩΝ

Με λύπη μου, όμως, διαπιστώνω, πως ούτε και αυτά λειτουργούν σωστά. Σήμερα δέχθηκα τρεις έγγραφες καταγγελίες από ασθενείς πολίτες, οι οποίοι είχαν κλείσει ραντεβού μέσω του πενταψήφιου, ωστόσο το ΠΕΔΥ δεν ενημερώθηκε σχετικά, με αποτέλεσμα να υπάρξει πρόβλημα.

Προσωπικά προώθησα τις καταγγελίες άμεσα στο γραφείο του Υφυπουργού Υγείας αλλά και στη 2η ΥΠΕ, προκειμένου να γνωρίζουν τι ακριβώς συμβαίνει.

Από την πλευρά μας, ελπίζουμε άμεσα να λυθεί το πρόβλημα και να μπορέσουμε να εξυπηρετούμε μέσω της ιστοσελίδας του ΗΔΙΚΑ τους συμπολίτες μας. Ήδη έχουμε κάνει τις απαραίτητες ενέργειες για την αναβάθμιση των γραμμών του διαδικτύου, ελπίζουμε να δείξει και η 2η ΥΠΕ τη δέουσα κατανόηση στο θέμα της μετακίνησης του προσωπικού μας».   

ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΜΥΤΙΛΗΝΙΩΝ

Την ίδια ώρα, το ΠΕΔΥ Μυτιλήνης εξακολουθεί να λειτουργεί σε 24ωρη βάση και μάλιστα το τελευταίο διάστημα έχει σημειωθεί αρκετά μεγάλη αύξηση της επισκεψιμότητάς του σε έκτακτα και επείγοντα περιστατικά που αφορούν κατά 90% κατοίκους της Μυτιλήνης. Όπως σημειώνει ο Μιχ. Χατζηγιάννης, παρατηρείται μεγάλη προσέλευση κυρίως τα Σαββατοκύριακα και τις νυχτερινές ώρες, αφού οι πολίτες πλέον έχουν αρχίσει να εμπιστεύονται τις υπηρεσίες του πολυιατρείου της Μυτιλήνης στο οποίο, σημειώνει, εφημερεύει πάντα ένας ειδικευμένος γιατρός, που είναι σε θέση να αξιολογήσει την κατάσταση του ασθενή.

Μ. Χατζηγεωργίου