Ως ένα βασικό εργαλείο επικοινωνίας και συνεργασίας του Δήμου Μυτιλήνης με τους δημότες του αξιοποιήθηκε κατά το προηγούμενο έτος η ψηφιακή πλατφόρμα City On Agenda, μέσω της οποίας κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να υποβάλει αιτήματα ή να επισημάνει κάποιο ζήτημα στις αρμόδιες Υπηρεσίες.
Ειδικότερα, από τον Ιανουάριο έως και τον Δεκέμβριο του 2025, η πλατφόρμα χρησιμοποιήθηκε από περισσότερους από 600 χρήστες και υποβλήθηκαν 3.389 αιτήματα (περισσότερα από 9 ανά ημέρα), τα οποία σε ποσοστό 68,6% έχουν διεκπεραιωθεί, το 19,9% είναι σε διαδικασία διεκπεραίωσης και 11,5% σε εκκρεμότητα. 
Ο μέσος χρόνος απόκρισης των υπηρεσιών είναι 22 ημέρες, ωστόσο το 50% των αιτημάτων διεκπεραιώθηκε εντός 9 ημερών και 1 στα 6 αιτήματα διεκπεραιώθηκε αυθημερόν.
Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη από το μενού της επίσημης ιστοσελίδας του Δήμου Μυτιλήνης (e-Υπηρεσίες) αλλά και απευθείας από τον σύνδεσμο: https://bit.ly/mytagenda. Επιπλέον στο Play Store για Android και στο App Store για iPhones είναι διαθέσιμη η εφαρμογή City On, η οποία μπορεί να εγκατασταθεί στο κινητό τηλέφωνο κάθε ενδιαφερόμενου και αφού επιλεχθεί ως πόλη η Μυτιλήνη, αφενός να έχει τη δυνατότητα καταχώρησης αιτημάτων, αφετέρου να έχει πρόσβαση σε νέα και ανακοινώσεις αλλά και να βρει πληροφορίες για διάφορα σημεία ενδιαφέροντος του Δήμου Μυτιλήνης.
Επιπλέον, συνεχίζεται η λειτουργία της Γραμμής Δημότη στο 2251350505 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 το πρωί έως τις 2 το μεσημέρι, στην οποία οι δημότες μπορούν να υποβάλλουν τα αιτήματά τους.